বিক্রয়োত্তর নীতি
১ বছরের ওয়ারেন্টি
ডালি তার পণ্যের জন্য এক বছরের ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রদান করে। ক্রয়ের তারিখ থেকে এক বছর পর্যন্ত স্বাভাবিক ব্যবহারের ক্ষেত্রে পণ্যটি বিনামূল্যে পাওয়া যাবে, এবং যাতায়াতের খরচ আপনাকেই বহন করতে হবে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সমস্যার সমাধান করব এবং উপযুক্ত মেরামত বা প্রতিস্থাপন পরিষেবা প্রদান করব। (দ্রষ্টব্য: ব্যাখ্যার অধিকার ডালি লিথিয়ামের)
১ বছরের ওয়ারেন্টি
শুধুমাত্র ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির জন্য
১ বছরের ওয়ারেন্টি
বি-এন্ড গ্রাহকদের জন্য একটি সমন্বিত প্রজেক্ট সার্ভিস টিম রয়েছে: প্রজেক্ট ম্যানেজারের নেতৃত্বে, আরএন্ডডি সুপারভাইজার পণ্যের প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণের জন্য, সেলস সুপারভাইজার ডেলিভারির ফলো-আপের জন্য এবং কাস্টমার সার্ভিস সুপারভাইজার বিক্রয়োত্তর সেবার জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
১. প্রশ্ন শ্রেণিবিন্যাস
সংখ্যা
প্রশ্ন
উত্তর
01
আপনাদের দাম কত?
সরবরাহ এবং অন্যান্য বাজার পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে আমাদের মূল্য পরিবর্তন হতে পারে। আরও তথ্যের জন্য আপনার সংস্থা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পর আমরা আপনাকে একটি হালনাগাদ মূল্য তালিকা পাঠিয়ে দেব।
02
আপনাদের কি কোনো ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ আছে?
হ্যাঁ, আমাদের সকল আন্তর্জাতিক অর্ডারের জন্য একটি চলমান ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ প্রয়োজন। আপনি যদি পুনরায় বিক্রি করতে চান কিন্তু অনেক কম পরিমাণে, তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইটটি দেখার পরামর্শ দিই।
03
আপনি কি প্রাসঙ্গিক নথিপত্র সরবরাহ করতে পারবেন?
হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী বিশ্লেষণ/সামঞ্জস্যের সনদপত্র; বীমা; উৎপত্তিস্থলের সনদপত্র এবং অন্যান্য রপ্তানি নথি সহ অধিকাংশ কাগজপত্র সরবরাহ করতে পারি।
04
গড় লিড টাইম কত?
নমুনার জন্য, লিড টাইম প্রায় ৭ দিন। গণ উৎপাদনের জন্য, ডিপোজিট পেমেন্ট পাওয়ার পর লিড টাইম হলো ২০-৩০ দিন। আমরা আপনার ডিপোজিট গ্রহণ করার পর এবং আপনার পণ্যের জন্য আপনার চূড়ান্ত অনুমোদন পাওয়ার পর থেকে লিড টাইম কার্যকর হয়। যদি আমাদের লিড টাইম আপনার ডেডলাইনের সাথে না মেলে, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার সেলস প্রতিনিধির সাথে আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলো নিয়ে আলোচনা করুন। সব ক্ষেত্রেই আমরা আপনার চাহিদা মেটানোর চেষ্টা করব। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই আমরা তা করতে সক্ষম হই।
05
আপনারা কী কী ধরনের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?
আপনি আমাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, ওয়েস্টার্ন ইউনিয়ন বা পেপ্যালের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারেন:
৩০% অগ্রিম জমা, বি/এল-এর কপি পাওয়ার পর বাকি ৭০%।
06
পণ্যের ওয়ারেন্টি কী?
আমরা আমাদের উপকরণ এবং কারিগরির জন্য ওয়ারেন্টি প্রদান করি। আমাদের পণ্যের মাধ্যমে আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অঙ্গীকার। ওয়ারেন্টির আওতায় থাকুক বা না থাকুক, গ্রাহকদের সকল সমস্যা সমাধান করে সকলের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করাই আমাদের প্রতিষ্ঠানের সংস্কৃতি।
07
আপনারা কি পণ্যের নিরাপদ ও সুরক্ষিত ডেলিভারির নিশ্চয়তা দেন?
হ্যাঁ, আমরা সর্বদা উচ্চ মানের রপ্তানি প্যাকেজিং ব্যবহার করি। এছাড়াও আমরা বিপজ্জনক পণ্যের জন্য বিশেষায়িত হ্যাজার্ড প্যাকিং এবং তাপমাত্রা-সংবেদনশীল জিনিসপত্রের জন্য অনুমোদিত কোল্ড স্টোরেজ শিপার ব্যবহার করি। বিশেষায়িত প্যাকেজিং এবং অ-মানক প্যাকিংয়ের প্রয়োজনের জন্য অতিরিক্ত চার্জ লাগতে পারে।
08
শিপিং ফি কেমন হবে?
আপনি কোন পদ্ধতিতে পণ্য গ্রহণ করতে চান, তার উপর শিপিং খরচ নির্ভর করে। এক্সপ্রেস সাধারণত সবচেয়ে দ্রুততম কিন্তু সবচেয়ে ব্যয়বহুল উপায়। বড় পরিমাণের জন্য সমুদ্রপথে পরিবহনই সর্বোত্তম সমাধান। পণ্যের পরিমাণ, ওজন এবং পরিবহনের পদ্ধতির বিস্তারিত তথ্য জানালেই আমরা আপনাকে সঠিক পরিবহন খরচ জানাতে পারব। আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
09
ব্যাটারি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (BMS) বলতে কী বোঝায়?
লিথিয়াম ব্যাটারি পুরোপুরি চার্জ না হওয়ার কারণগুলো
২. প্রশ্ন শ্রেণিবিন্যাস
সংখ্যা
প্রশ্ন
উত্তর
01
আপনাদের দাম কত?
সরবরাহ এবং অন্যান্য বাজার পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে আমাদের মূল্য পরিবর্তন হতে পারে। আরও তথ্যের জন্য আপনার সংস্থা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পর আমরা আপনাকে একটি হালনাগাদ মূল্য তালিকা পাঠিয়ে দেব।
02
আপনাদের কি কোনো ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ আছে?
হ্যাঁ, আমাদের সকল আন্তর্জাতিক অর্ডারের জন্য একটি চলমান ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ প্রয়োজন। আপনি যদি পুনরায় বিক্রি করতে চান কিন্তু অনেক কম পরিমাণে, তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইটটি দেখার পরামর্শ দিই।
03
আপনি কি প্রাসঙ্গিক নথিপত্র সরবরাহ করতে পারবেন?
হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী বিশ্লেষণ/সামঞ্জস্যের সনদপত্র; বীমা; উৎপত্তিস্থলের সনদপত্র এবং অন্যান্য রপ্তানি নথি সহ অধিকাংশ কাগজপত্র সরবরাহ করতে পারি।
